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Proteja su Tarjeta EBT y sus Beneficios

El robo electrónico de los beneficios de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT por sus siglas en inglés) está aumentando. Los criminales usan métodos como dispositivos de skimming para copiar la tarjeta, robarse el número de su tarjeta y su número de identificación personal (PIN por sus siglas en inglés). Ya que tienen su información, pueden robarse sus beneficios de alimentos y en efectivo.

Proteja sus beneficios ahora

Congele su tarjeta cuando no la esté usando

Cuando no esté usando su tarjeta de EBT, congélela para mayor protección. Simplemente descongélela cuando esté listo para comprar.

Visite el sitio web de ebtEDGE o use la aplicación móvil y busque "Freeze Card" (congelar tarjeta) bajo "Account Services" (servicios de cuenta)

Bloquee las compras afuera del estado o en línea

Puede bloquear estas compras para proteger a su tarjeta del uso no autorizado.

Visite el sitio web de ebtEDGE o use la aplicación móvil y busque “Protect My Account" (proteger mi cuenta) bajo “Account Services" (servicios de cuenta). Puede quitar los bloqueos cuando usted quiera.

Revise la actividad de su cuenta de EBT

Tenga el hábito de revisar su cuenta regularmente en busca de cargos poco comunes.

Si encuentra un cargo que no hizo, repórtelo inmediatamente. Cancele su tarjeta y pida que se la repongan. Llame a la Línea de Reemplazo al 855-328-6715 o vaya a una oficina del ODHS.

Use únicamente el sitio web oficial de ebtEDGE así como su aplicación móvil para Apple o Android. El ODHS no apoya a ninguna otra aplicación móvil o sitio web para el manejo de EBT.

Aprenda más

Si le robaron sus beneficios a través de skimming (copiar la tarjeta), phishing o cualquier otra forma de robo electrónico, cancele su tarjeta inme​​diatamente.

  • Para reportar entre semana entre las 8:30 a. m. y las 4:30 p. m. (Hora del Pacífico):
    • Llame a la línea de reemplazo de tarjetas al 855-328-6715 para cancelar su tarjeta y solicitar una nueva. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.​ ​
  • Para reportar en fin de semana o fuera del horario normal de oficina:
    • Inmediatamente: Llame a la línea gratuita de atención al cliente las 24 horas del día al 888-997-4447 para cancelar su tarjeta y proteger sus beneficios.
    • Después, durante horas de trabajo: Llame a la línea de reemplazo ​de tarjetas al 855-328-6715 para solicitar una nueva tarjeta. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo, generalmente dentro de cinco días hábiles.​​

Si sus beneficios fueron robados electrónicamente de su tarjeta EBT, es posible​ que podamos reponerlos. Dentro de los 30 días, contáctenos para pedir sus beneficios de repuesto.

Reemplace los beneficios de SNAPReemplace los beneficios de TANF​

Mantenga secreto su PIN

Nunca comparta su PIN. Nunca escriba su PIN en su tarjeta. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en público. Los ladrones pueden utilizar cámaras pequeñas para capturar el ingreso de su PIN.

Cambie su PIN regularmente

Tenga el hábito de cambiar su PIN a menudo. Esto ayudará a proteger su cuenta si alguien logra acceder al número de su tarjeta. Cómo cambiar su número de PIN:

Inspeccione los lectores de tarjeta cuidadosamente

Antes de usar su tarjeta en un cajero automático o en otro lector de tarjetas​, revise si hay algo raro. Los dispositivos para copiar la tarjeta suelen colocarse encima de los lectores. Si ve algo que parece extraño o alterado, no lo use y avísele al negocio.

No responda a mensajes de texto sospechosos

Si recibe un mensaje de texto que le pide el número de su tarjeta de EBT o su PIN, ignórelo. El ODHS nunca le pedirá su información por este medio.

Evite las estafas en las redes sociales

Únicamente confíe en las publicaciones y los mensajes acerca de sus beneficios de las cuentas oficiales de ODHS. El ODHS nunca le pedirá el número de caso de sus beneficios, su PIN u otra información sobre su tarjeta en las redes sociales.

Use sus beneficios

Si deja demasiado dinero en su tarjeta de EBT, podría estar en un mayor riesgo de robo. Es mejor que use sus beneficios regularmente para cubrir sus necesidades inmediatas en vez de dejar que se acumule en su tarjeta.