Si le robaron sus beneficios TANF
Cancele su tarjeta inmediatamente.
-
Durante el horario de oficina, llame al 855-328-6715 (lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.).
Llame a la línea gratuita de reposición tarjetas para cancelar su tarjeta y pedir una tarjeta de repuesto. Recibirá una tarjeta de repuesto por correo dentro de cinco días hábiles.
-
Fuera de horario de oficina, llame al 888-997-4447 (abierto las 24 horas).
Si es después del horario de oficina, llame a la línea gratuita de servicio al cliente las 24 horas para cancelar su tarjeta. Luego, llame a la línea gratuita de reposición de tarjetas al 855-328-6715 durante el horario de oficina para pedir una nueva tarjeta.
Dentro de los 30 días, contáctenos para pedir sus beneficios de repuesto.
Paso 1 - Hacer un reporte en persona o por teléfono
Comuníquese directamente con su coach familiar o
encuentre una oficina cerca de usted
Paso 2 - Mandar una declaración firmada
Envíe una carta firmada a su coach familiar que nos diga cómo se robaron sus beneficios. Tiene 10 días para enviar la carta a su coach familiar después de reportar el robo.
Tenga en cuenta:
- ODHS puede reponer los beneficios en las siguientes situaciones: los beneficios fueron robados electrónicamente, o se mandó una tarjeta EBT a una persona que no está en su caso.
- ODHS solo puede reponer la cantidad que le fue robado.
- Los beneficios robados solo se pueden reponer una vez al mes.
Proteja su tarjeta EBT
-
El sitio web y la aplicación móvil de ebtEDGE son los únicos lugares seguros para ver y administrar sus beneficios
Guarde
la página de inicio de sesión de ebtEDGE en su navegador para poder usarlo rápidamente. Descargue la aplicación móvil de EBTEdge en
Apple App Store o en
Google Play. Evite utilizar cualquier otro sitio web o aplicación móvil para ver o administrar sus beneficios.
-
Tenga cuidado con las estafas en las redes sociales
Confíe únicamente en las publicaciones de las redes sociales y los mensajes de
las cuentas oficiales de ODHS. Nunca le pediremos la información de su tarjeta de beneficios en redes sociales. -
Congele su tarjeta inmediatamente después de usarla y descongélela antes de hacer compras
Puede hacer esto en la sección "Congelar tarjeta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE. -
Puede bloquear compras fuera de Oregon y compras en línea y desbloquearlas cuando lo necesite
Puede hacer esto en la sección "Proteger mi cuenta" en "Servicios de cuenta" visitando
Cardholder.ebtEdge.com o usando la aplicación móvil ebtEDGE. -
Mantenga su PIN en secreto
No comparta su PIN con nadie fuera de su hogar. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en una máquina.
-
Revise su cuenta EBT regularmente para ver si hay cargos no autorizados
Si nota alguno, cancele su tarjeta inmediatamente.
-
Revise las máquinas de lectura de tarjetas
Ver de que no haya nada sospechoso encima o conectado al lector de tarjetas o teclado. Los aparatos o dispositivos encima pueden ser difíciles de ver, pero muchas veces son más grandes que la máquina original y pueden tapar partes de la máquina.
Más información sobre el robo de tarjetas llamado "skimming" (en inglés).
-
No de su número de tarjeta EBT o número de PIN por teléfono o mensaje de texto a nadie
A veces, los estafadores usan mensajes de texto para obtener los números de tarjetas EBT y el PIN, y robar los beneficios de las personas. Esto se conoce como estafa de phishing y es un tipo de fraude. ODHS nunca le enviará un mensaje de texto pidiendo esta información.